Postes basés à Antananarivo
Missions principales
- Assurer les mises à jour et l’élaboration des procédures en maximisant les préoccupations en termes de productivité, qualité de service apporté à la clientèle, réduction des coûts, sécurité des opérations.
- Former et accompagner le personnel lors de la diffusion des procédures validées et suivre leur mise en œuvre
- Mettre à disposition un outil de suivi efficace sur l’état d’avancement de l’élaboration des procédures
- Entreprendre une veille permanente et des diagnostiques afin de proposer des recommandations d’amélioration du processus opérationnel et de la politique en général
- Participer à la conception des nouveaux produits et services (planification, suivi du planning, étude de marché, état des lieux, diagnostic participatif, élaboration des procédures,
Profil recherché
- Minimum BAC+4 en gestion, banque, finance, comptabilité ou équivalent
- Expérience au moins cinq (5) ans dans le secteur d’activité + deux (2) ans dans l’élaboration / la rédaction de documents Bonne capacité managériale et sens de l’organisation
- Capacité rédaction et de présentation de documents
- Aisance en matière d’animation de groupe de travail
- Maîtrise de l’outil informatique : MS office Bureautique
